Återbetalningspolicy

Retur, Byte och Reklamation hos Nätboden.se

Vi på Nätboden.se vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Här hittar du en översikt över våra villkor för retur, byte och reklamation.

1. Ångerrätt och Öppet Köp

365 Dagars Öppet Köp (Obruten Förpackning) Vi erbjuder 365 dagars öppet köp. Detta gäller endast för varor som returneras i helt oförändrat skick, med obruten förpackning och försegling. Alla etiketter och märken måste fortfarande finnas kvar på varan.

30 Dagars Ångerrätt (Vid test av produkten) När du handlar hos oss har du 30 dagars ångerrätt från den dagen du mottar paketet. Inom denna period har du rätt att öppna och testa din vara för att se dess egenskaper och funktioner.

  • Värdeminskning: Om produkten har använts utöver vad som är nödvändigt för att testa den, eller om den returneras i skadat skick eller utan originalförpackning, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

  • Undantag för Hygienprodukter: Ångerrätten gäller inte för produkter som av hälso- eller hygienmässiga skäl inte kan säljas på nytt. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) bröstpumpar, underkläder och kosmetiska produkter.

    • Undantag för Amnings-BH: Retur av amnings-BH godtas om den endast har testats med amningsinlägg.

2. Så här returnerar du en vara

  1. Registrera returen: Gå till vår kundserviceportal för att anmäla returen.

  2. Motta instruktioner: Vi skickar dig en bekräftelse och vidare instruktioner via e-post.

  3. Skicka paketet: Du får pengarna tillbaka senast 14 dagar efter att vi har mottagit och behandlat din retur.

Viktigt om retur:

  • Returfrakt: Du måste själv betala returkostnaden. Om du inte betalar för returen själv, kommer en returavgift automatiskt att dras av från ditt återbetalningsbelopp.

  • Ditt ansvar: Som kund är du ansvarig för att returen kommer säkert fram till oss. Spara paketets spårningsnummer och kvitto från postombudet.

  • Faktura (Klarna): Om du har en obetald faktura för beställningen är det viktigt att du själv skjuter upp förfallodatumet. Detta gör du enkelt på Klarna.se eller genom att kontakta Klarna.

3. Byte av produkt

Vi hanterar inte direkta byten. Om du önskar en annan storlek, färg eller modell:

  1. Returnera varan du har mottagit som beskrivits ovan (du får pengarna tillbaka för denna, minus returfrakt).

  2. Lägg in en helt ny beställning på varan du önskar i webbutiken.

Har du använt en rabattkod? Kontakta kundservice innan du lägger in ny beställning, så hjälper vi dig att få samma rabatt.

4. Reklamation och Garanti

Nettbua.no säljer alla produkter med 60 dagars reklamationsrätt.

  • Vad täcks? Garantin täcker endast ursprungliga tillverkningsfel, alltså fel som fanns på varan när du mottog den.

  • Vad täcks inte? Garantin gäller inte om vi inte kan hitta fel på produkten, eller om du själv har orsakat skadan (t.ex. genom felaktig användning eller normalt slitage).

Så här reklamerar du: Om du vill reklamera en produkt, kontakta vår kundservice. Du kommer att bli ombedd att skicka en beskrivning av felet, tillsammans med tydliga bilder, så att vi kan hjälpa dig vidare med reparation, ny vara eller eventuellt ett prisavdrag.